Müşteri Başarı Uzmanı (muhasebe deneyimli)

Rol hakkında

‍

Mükellef360'a yeni başlayan her muhasebe ofisinin ilk günlerinde yanında olacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Ofisler sisteme GİB şifrelerini tanımlar, mükellef listesini içe aktarır ve kontrol sıklığını seçer; bu adımların aksamadan ilerlemesi sizin sorumluluğunuzda olur.

‍

Ofislerden gelen sorular size ulaşır. Aynı soru üç kez geliyorsa bunu SSS veya doküman hâline getirir, ürün ekibine de iletirsiniz. Böylece destek kutusu hem ofisler hem ürün için bir geri bildirim kaynağına dönüşür. Rolün ayrıntıları, görüşmelerde adayın deneyimine ve ilgisine göre birlikte netleştirilir.

‍

Çalışma günleriniz ofislerle yazışmak, telefonda destek vermek ve gerektiğinde ekran paylaşarak adım adım yol göstermekle geçer. Günün sonunda ofisin işi bırakmadan panele dönebilmesi ölçütümüzdür.

‍

Neler yapacaksınız

‍

• Yeni ofislerin onboarding sürecini yürütmek: GİB şifre tanımı, mükellef içe aktarma, kontrol sıklığı seçimi
• Destek kutusuna gelen talepleri yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak
• Sık sorulan soruları SSS ve kullanım dokümanlarına dönüştürmek
• Ofislerden gelen geri bildirimi ürün ekibine aktarmak
• Ofis personeline panelin kullanımını anlatmak

Aradığımız profil

‍

• Muhasebe ofisi deneyimi veya SMMM stajı
• GİB ve SGK ekranlarını kullanma bilgisi
• Açık, sabırlı ve yazılı iletişimi güçlü biri olmak
• Teknik terimleri mali müşavirin diliyle anlatabilmek
• Destek aracı veya CRM deneyimi artı değerdir

Neden Pusula Plus

• Mali müşavirlerle doğrudan çalışırsınız; işinizin etkisini hemen görürsünüz
• Ürün kararlarına katılım
• İstanbul'da Perpa ofisinde veya uzaktan hibrit çalışma
• Öğrenme bütçesi